個人サロンには集客が大事？その理由や具体的手法、集客の強い味方となるレンタルサロンについて解説

個人サロン運営の課題は数多くありますが、中でも大きなものは「集客」です。この記事では、個人サロンにとって集客が大事な理由や具体的な方法、そして集客の強い味方となるレンタルサロンについて解説します。

自分に合った集客方法を模索し、事業運営を安定化させましょう。

個人サロンに集客が大事な理由

まずは、個人サロンに集客が大事な理由について解説します。

良いサービスを提供するだけでは難しい

事業の基本は「良いサービスや商品を提供して購入した顧客に対価を支払ってもらう」ですが、現代では良いサービスを提供するだけでは継続が難しいと言われています。

その理由としては、下記のようなものが考えられるでしょう。

• 同業他社が多い
• 必要なところに必要な情報を届けるのが難しい
• 供給の幅が拡大している

現代ではさまざまな人や組織がさまざまな事業を営んでいるため、何をするにしても同業他社が多い状況です。仮に誰も目をつけてないブルーオーシャンが存在していたとしても、美味しい果実が実っていることが知られればすぐに大量の流入が起きます。

また、現代は大量の情報がそこかしこにバラ撒かれており、私達はその渦の中で生きています。個人が自分にとって必要な情報を判別するのは困難を極めるため、良いサービスを提供してても必要としてる人に届きづらい環境が構築されています。

そして、インターネットを利用することで、遠くにいる人から簡単に商品やサービスを購入できるようになりました。従来は地理的制限によりある程度の参入障壁が築かれていたわけですが、かなりの部分が取り払われたわけです。

待ってるだけではお客は来ない

そういった状況では、待っているだけでお客が来るようなことはまずありません。自分からターゲットに積極的にアプローチすることが求められますし、そういった努力を行っていても100％報われるとは限らないでしょう。

だからといって手をこまねいていては、早晩事業を畳む羽目になる恐れがあります。もちろん人や組織によってできることとできないことはありますが、正しい努力を少しずつ積み重ねることが大事です。

正しい努力を長年積み重ねていれば、たとえ今の事業が立ち行かなくなったとしても、新しい場所で得たものを活かせる可能性があります。どのような仕事をしても、商売の基本は大きく変わらないからです。

集客方法の多様化

現代では、さまざまな方法で集客が可能になりました。従来のようなポスティングや口コミに加え、インターネットを利用して広告を打ったりブログやSNSで集客するやり方も考えられます。

集客方法が多様化しているということは、それだけ客側に選択肢が豊富ということです。その中から自分のサービスを見つけてもらうのは簡単ではありませんが、自分およびターゲット層に適した集客方法を模索することが大事です。

どのように集客を考えるべきか

では次に、具体的な集客方法について考えたいと思います。一般的には、下記のようなものが挙げられるでしょう。

ターゲット層を絞る

集客を成功させるには、まずターゲット層を絞ることが重要です。ターゲットというのは要するに「自分のサービスとマッチする層」ですが、あるいは「自分が顧客にしたい層」と考えてもよいかもしれません。

後者の場合、先にターゲットを定めてからサービスの詳細を突き詰めるやり方もあるでしょう。いずれにせよ、サービス内容とターゲット層の相性が大事です。

たとえば「日頃の疲れを癒やすリラクゼーション」を売りにしたサービスを「あまり疲れてない人達」に訴求しても効果はありません。「日頃の疲れを癒やすリラクゼーション」が売りなのであれば「日々の重責で心や体が疲れている人達」がターゲットになるのではないでしょうか。

このあたりはケースバイケースなので、自分の提供するサービスと照らし合わせることが大事です。場合によっては「ターゲット層を絞り込まず万人を対象にする」といったやり方もあるかもしれませんが、あまりおすすめはできません。

万人に訴求できるサービスは特色が薄く、埋もれやすいからです。

訴求手段を考える

ターゲット層の選定が終わったら、彼らへの訴求手段を考えましょう。現代ではさまざまなアプローチ方法があるため、その中から有効なものを選択する必要があります。

たとえば、下記のような手段が挙げられるでしょう。

• ポスティング
• 広告
• ポータルサイトへの登録
• ブログやSNS

ポスティングは、チラシを作成して各家庭や事業所に撒くやり方です。手軽に実行できるものの、ランダム性が高いため反応率はさほど高くありません。

広告にはオフラインのものとオンラインのものがあり、その中にも多種多様な広告枠が存在します。設定したターゲット層がよく目にするであろう場所に設置する必要があるでしょう。

ポータルサイトに登録することでサイトそのものの集客力をある程度借りられますが、同業他社も数多く登録しているため、目を惹く工夫が求められます。ブログやSNSを駆使すると無料で集客が可能ですが、こちらもうまく人目を惹く必要があります。

効果的な広告や文面を作る

多くの訴求手段では、自分で広告デザインや文面を考える必要があります。このあたりは非常に難しい分野であり、ちょっと内容を変えただけで反応率が大きく変化することもありえるでしょう。

一回で結果が出ることは稀なので、繰り返し行うことが求められます。その際、どのようなレイアウトや文面であれば効果が出やすいかを検証し、後に活かすことを忘れないようにしましょう。

広告の場合、掲載するメディア選びも重要です。自分が設定したターゲットの行動特性を理解し、なるべく彼らが頻繁に目にする場所に設置する必要があります。

顧客満足度を上げる

既存顧客の満足度を上げることも、集客における大事なポイントです。サービスに満足してくれた顧客はリピートしてくれる可能性がありますし、もしかしたら新規顧客を紹介してくれるかもしれません。

さまざまな訴求手段の中で、口コミはかなり有効な方法です。消費者の生の声は同じ消費者に響きますし、それが自分の信頼している人ならなおさらです。

事業がうまく回っているところは、顧客が顧客を呼んでいる状況になっていることも珍しくありません。そこまでのサービスを提供するのは一筋縄にはいきませんが「サービスの質の良さで人を惹きつける」という本質的なやり方に近づけます。

集客が上手くいかない時に見直したいポイント

続いて、集客が上手くいかない時に見直したいポイントについて解説します。集客が上手くいかない原因にはさまざまなものが考えられますが、まずは下記を疑ってみてはいかがでしょうか。

ターゲット層に訴求できているか

設定したターゲット層にしっかり訴求できているかどうかは大事なポイントです。いくら効果的な広告を作って発信していたとしても、ターゲット層に届いてない場合は効果が薄れてしまうでしょう。

ターゲット層にしっかり訴求できていない場合、その原因は「ターゲットの行動特性を理解できていない」にあるかもしれません。彼らがどのような生活サイクルで日々を過ごしどのようなものを好み何を見聞きするのか、といった部分を仔細に把握する必要があります。

そういった部分がいまいち明確にならない場合、ターゲット層の選定を誤っている可能性もあります。一番分かりやすいのは「自分と似た層」ですが、そこから離れれば離れるほど理解が困難になっていきます。

ターゲット層の行動特性が分かりづらい場合、思い切ってターゲットを変更するのも一つの手です。

価格は適正か

ターゲットにしっかり訴求できているのに結果が出ない場合、サービス内容と価格のバランスが悪い可能性があります。原則的にサービスの質と価格は連動させるべきであり、どちらの方向に崩れてもデメリットが生じます。

価格に対しサービスの質が低い場合は顧客満足度の低下に繋がりますし、逆の場合は利益率の低下に繋がります。市場を見て相場観を得つつ、適切な価格設定を行いましょう。

リピート率は問題ないか

リピート率を見ることで、顧客満足度を測ることができます。リピート率が高ければ顧客満足度が高く、そうでない場合は顧客満足度が低いことが分かります。

場合によってはアンケートも有効ですが、気を使って高評価を付けてくれる人が多い場合は実態が見えづらくなります。人は価値を感じないものにお金や時間を使わないため、顧客満足度を知りたい場合はサービスの利用実態を見るのが望ましいでしょう。

リピート率が低い場合は、サービスの質を高める必要があります。逆にリピート率が高い場合はサービスの質ではなく、集客方法に問題があるかもしれません。

レンタルサロンを活用すれば集客の幅が広がる

続いて、サロン事業の強い味方となるレンタルサロンについて解説します。レンタルサロンを活用することで、集客の幅を広げることができます。

サロンスペースを必要な時に必要なだけレンタルできる

レンタルサロンとは、サロンスペースを必要な時に必要なだけレンタルできるサービスです。時間貸しのサービスとしては他にカラオケBOXやレンタルスタジオなどがありますが、そういったもののサロン版という認識でよいでしょう。

もちろん、料金は利用した時間分しかかかりません。スペースを必要な時に必要なだけ利用することで、事業運営に大きなメリットが生じます。

さまざまな地域で運営されている

レンタルサロンは、さまざまな地域で運営されているのも特徴です。多くは駅チカなど利便性の高い場所にありますが、探せば意外なところに店舗を構えているところもあるでしょう。

空きさえあれば、どの店舗でも利用できます。

レンタルサロンのメリット

それでは次に、レンタルサロンの具体的なメリットをご紹介します。

集客の幅が広がる

レンタルサロンを活用すれば、主に地域的な面で集客の幅を広げることができます。レンタルサロンは多くの地域で運営されているため、自分や顧客にとって都合のいい場所を選んでサービスを提供できます。

自分でテナントを借りる場合、どうしても地域が固定されてしまうのではないでしょうか。必然的にテナントを構える周辺がターゲットになり、それ以上に広げるのは難しいものがあります。

レンタルサロンであれば、その幅を容易に拡大可能です。限度はありますが、自身のフットワークが及ぶ範囲であれば地理的制限に縛られず集客およびサービスの提供ができます。

事業収支が改善される

レンタルサロンを利用することで、事業収支の改善効果も見込めます。テナントを借りて事業を営む場合、毎月少なくない家賃を売上関係なく支払わなければなりません。

事業が軌道に乗っていればよいのですが、そうでない場合は家賃の支払いが事業収支を圧迫する可能性もあるでしょう。一方、レンタルサロンであれば使った分だけ払えばよいため、事業収支をそれほど圧迫しません。

なぜなら、レンタルサロンを利用する時は必ず売上が立つ時だからです。顧客にサービスを提供する時のみスペースを借りることになるため、サービス利用の申し込みがない場合はスペース代もゼロになります。

もちろんそのままだと事業運営が怪しくなるため集客等工夫する必要はありますが、安定性という面では優れているでしょう。特に、サロン事業を本業の片手間に行う場合などに有用です。

多くはオンラインで24時間予約可能

レンタルサロンの多くは、オンラインから24時間予約申し込みができます。自分の都合のいい時にPCやスマホから申し込むことができるため、忙しい時でも安心です。

もちろん、予約できるのは空いている時間帯のみなので、100％自分の都合で使えるわけではありません。しかし、たとえば「顧客からアポイントの電話が入った瞬間にレンタルサロンを抑える」というやり方であれば、空き状況を見ながら案内することができます。

先方が希望する日時が空いてない場合でも、すぐさま別の日時を提案できるわけです。

まとめ

個人サロンを営む上で、集客は非常に重要です。自分に合った集客方法を確立し、事業の長期的な運営を目指しましょう。

レンタルサロンBlancoでは、駅から徒歩1分の好立地にあるサロンを24時間オンライン予約可能です。利用にあたっては登録料や初期費用はかからず、時間料金だけで利用可能です。

ご利用を希望される方は、下記オンラインフォームからご予約をお願いいたします。
https://salonblanco2021.wixsite.com/website